【客户与营销】数据管理分析平台系列之四

在了解客户的交易情况,同时做出针对性的营销活动,才能最大化提升企业运营效率,为此BeeCloud推出配套的营销系统

1、使用场景

拉新:通过送优惠券获取新用户或者促进首次购买;

促销:通过送券带动活动期间销量;

流失客户挽回:针对快要流水的客户,通过发券促进再次成交。

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【客户与营销】数据管理分析平台系列之三

接上篇

 

       通过下单接口的analysis字段,商户可以上传订单的附加信息包括订单包括的产品,和下单客户的IP地址。基于订单中详细的产品信息,BeeCloud提供了丰富的分析。

       那么具体的信息应该如何传递呢,请参考以下例子:

"analysis":"{"ip":"221.12.138.99","product":[{“count”:77,”price”:2610,”name”:”荔枝”}]}"

//ip是客户端的客户IP,一定要取客户的ip,取自己的服务器ip结果毫无意义

//product是产品数组,里面用map来构成一个产品,{}里面count是产品数,price是价格,name是产品名,{"count":77,"price":2610,"name":"荔枝"}代表【荔枝】的单价是【2610分】,这个订单买了【77份】。单价的单位是分,所以要传Int进去,不要出现小数点

 

"analysis":"{"ip":"123.147.223.15","product":[{“count”:82,”price”:2400,”name”:”老北京鸡肉卷”},{“count”:96,”price”:2640,”name”:”五味小吃桶”},{“count”:93,”price”:2840,”name”:”口香糖”},{“count”:77,”price”:2260,”name”:”火龙果”}]}"

//这份analysis中包含了4个产品【老北京鸡肉卷】【五味小吃桶】【口香糖】【火龙果】

 

"analysis":"{"ip":"123.147.223.15"}"

//如果你不想传详细的产品信息,可以只传用户的IP,或者只传产品信息不传用户IP,没有数据的模块会显示【暂无可用数据】

       商家自定义参数可以进行的分析包括如下:

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【客户与营销】数据管理分析平台系列之二

接上篇

       有了基础的用户信息之后,订单得以被区分,我们就可以分享用户的复购情况和新老用户消费情况,我们归类在【消费情况统计】中展示。

       消费情况统计分为四个部分:

  • 复购率 

复购是指在当前时间范围内客户有多次成功消费的,时间控件可以快速选择周/月,获取周复购率,月复购率。

 

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【客户与营销】数据管理分析平台系列之一

        为了发挥聚合支付平台的支付数据统筹管理优势,对支付数据进行处理、分析、挖掘,给客户提供丰富的可视化分析内容。对此,BeeCloud提供了更详细的支付接口,引入客户和产品的概念,使整个支付过程实现闭环。

 

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【小技巧】如何有效的提问

  1. 描述使用的BeeCloud产品,是API接口,SDK还是秒支付button,使用的什么语言开发的,在哪个应用中使用的,订单号(退款单号,打款单号)
  1. 通过开发调试模块,截图出现问题的那次请求的log日志/webhook日志(使用开发调试请参考这里),需要重点关注的几个地方:请求地址,请求内容,响应内容
  1. 出现问题的源代码的调试信息,或者报错页面截图
  1. 提交这些内容到控制中心右上角的我的工单->提交新问题,或者提交到大客户对接群中

这些内容能有效的让我们的技术客服定位问题,给您解决问题